রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে রাখি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার পিন বা OTP আমরা স্টোর করি না — সব পেমেন্ট তথ্য ওয়ালেট প্রোভাইডারের সিস্টেমেই থাকে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা আলাদালগইন OTP ভিত্তিকস্থানীয় আইনের আওতায়
6777 bad apk আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট লগ বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে। লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন — আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করছি তা ব্যাখ্যা করব। ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত জানতে চাইলে আমরা আপনার ডেটা রিটেনশন এবং শেয়ারিং পলিসি লিখিতভাবে পাঠাতে পারি।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হয়ে গেলে আমরা আপনার ডেটা স্ট্যাটাস দেখাতে পারব।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা সংশোধনের প্রসেস জানাব।
সাপোর্ট ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্ম ওপেন করুন। আপনার ডেটা কপি চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে এখানে সাবমিট করুন।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি

আমরা আপনার ডেটা শুধু প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য রাখি — লগইন যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস এবং সাপোর্ট দেওয়ার কাজে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না এবং শুধু গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করা হয়। অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা বা এক্সপোর্ট করা যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন, তবে তাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে হবে।

পেমেন্ট ডেটা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের লগ আমরা রাখি যাতে উত্তোলনের সময় যাচাই করা যায়। পিন বা OTP আমরা স্টোর করি না — সব সংবেদনশীল তথ্য ওয়ালেট প্রোভাইডারে থাকে।

রিটেনশন সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ডেটা ৯০ দিন রাখি যাতে পেমেন্ট বিরোধ বা সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান করা যায়। তারপর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি JSON ফাইল ইমেইল করব যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেন লগ থাকবে।

ডেটা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে মুছে ফেলা যায় — এসব বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ঠিকানা, লগইন সময় এবং ডিভাইস মডেল সংগ্রহ করি। পেমেন্ট লেনদেনের লগ রাখি কিন্তু পিন বা OTP স্টোর করি না।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের পিন বা OTP আমরা কখনো দেখতে পাই না। লেনদেন সরাসরি ওয়ালেট প্রোভাইডারের সিস্টেমে হয় এবং আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ পাই।

শুধু প্রয়োজনীয় অংশ পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করা হয় প্ল্যাটফর্ম চালাতে। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পাঠাই না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা রাখা হয়। বন্ধ করার পর ৯০ দিন রাখি যাতে পেমেন্ট বিরোধ বা সাপোর্ট সমাধান করা যায়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন, বা সাপোর্টে ইমেইল পাঠান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সব তথ্য স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলব এবং নিশ্চিতকরণ দেব।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন, তবে তাতে প্রতিবার লগইন করতে হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।